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时间 :2018-09-05 09:05:11 作者:高波文小编 热度: ℃

互联网作为一个特殊的媒介,让我们可以在短时间内获得大量信息,比如对一家企业的品牌,文化,服务,技术,人才储备等有一个大概的了解。

网络就是一张名片,可以给企业树立品牌,带来效益,但也不可避免得遭遇到一些负面的影响。碰到这种情况,许多公司第一就想到删帖,但由于网络的特殊性,处理负面新闻往往出现越处理越多,所以如果单单靠删除,是删不完的,反而导致无法弥补的错误。如何巧妙地利用互联网SEO来免费快速清除百度负面消息,维护企业形象!

危机公关服务提案
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那么怎么对企业负面信息进行处理呢,如何操作?

第一步、分清楚自己的负面分布

互联网上的网站很多,但是总的来说,搜索引擎呈现给大家的,无非分为以下6大类,要分清楚自己的负面分布在哪类里面,各个击破。

常见的负面主要包括6类

1、百度产品负面,包括百度知道、百度贴吧、百度文库、百度百科、百度口碑、百度下拉、百度百家等。

2、新闻站的负面,【难度:5颗星】 四大门户站,腾讯、网易、新浪、搜狐等不同频道负面。

3、地方新网站负面,【难度:4颗星】 包括事业单位性质以及地方公司开的新闻,尤其申请到百度新闻源的,例如

中华网、网易、东方财富网、齐鲁网、深圳网等,排名比较好。

4、知名论坛,【难度:4颗星】 主流的论坛包括搜狐论坛、网易论坛、腾讯论坛、天涯、西祠、凯迪社区、豆瓣、猫扑、

大洋社区、青岛社区、长春社区、知乎、大众点评、大众论坛、福步外贸论坛、杭州论坛、

北京论坛、麻辣社区、青青岛社区、19楼、淘宝论坛等

5、视频站点,【难度:4颗星】 包括酷六视频、优酷、土豆、7173视频、秒拍视频、迅雷看看、腾讯视频、56视频、

搜狐视频、爱奇艺视频、PPS视频、PPTV第一视频、爆米花视频删等。

6、自媒体以及博客类,【难度:3颗星】 包括 新浪微博、新浪博客、网易博客、微信公众号等。

危机公关不让负面影响品牌

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第二步、找到6类网站的投诉入口,提交申诉

六类网站,其实都可以找到申诉入口,但是新闻要提供的资料多,而且申诉期比较长,自媒体的,论坛的申诉期比较短,

材料提供个人身份证或者营业执照即可。

第三、了解网站处理的难易程度

一个新闻或者帖子申诉上去,有很多因素会影响网站管理员处理速度,大致分为4大因素 。

1、网站的性质,四大门户以及事业单位、政府站是最难处理的,需要资深危机公关机构才可以做。

2、文章的原创度,如果是原网站发布的,一般的处理难度是比较大的,如果是转载的,则难度降低。

3、文章的热度和点击率,一般回复的人多,参与讨论的人多,就不容易处理,反之就好处理。

4、文章的发布时间,发布时间越近就越不好处理,如果是当然发布的,就不要急于处理了。

第四、采用事半功倍的处理方式,少走弯路。

网络上的负面大部分可以通过投诉进行处理,但是又一部分是清除不了的,对于疑难链接,对于投诉不掉的网站,可以对负面进行软处理,通过正面进行优化,采用组织报道做出回应和反击,以数据和事实还原事件真相、以正视听。

可分为3类 1、采用关键词+负面词,进行百度首页的覆盖,具体操作详见关键词优化5步教程(需要教程可以找我们)。

2、采用高权重新闻源进行关键词压制,把负面新闻压制到 后面几页。

3、通过专业软件,把后面几页的链接排位到首页进行压制,(需要软件可以找我们)。

网络危机公关

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第五、危机公关处理注意点

危机公关是把双刃剑,处理的好,让一个不知名的企业品牌迅速蹿红,给企业带来效益;处理的不好,将给企业或者个人直接或者间接的利益损失或者信誉度的降低甚至关门大吉。

所以网络危机公关要注意很多,总结如下

1、资料必须清晰,看不清楚的,不要提交,否则通不过。

2、提交的资料,要打上水印,否则有外流的可能,减少不必要的麻烦。

3、不要去找不靠谱的渠道去处理危机公关。

以上只是个人对企业负面信息处理的一些建议,希望能帮助到大家。

本文标题:企业负面危机公关处理

本文链接:http://www.taranna.net/wlwjgg/903.html

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