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时间 :2018-04-12 15:48:24 作者:危机公关小编 热度: ℃
地方政府部门应提高危机公关意识和能力

地方政府部门应提高危机公关意识和能力

政府的危机管理能力是现代政府必备的能力之一,政府作为当地公共危机管理的主要承担者,科学应对公共危机是我国政府管理能力的体现也是必然要求。 那么政府的危机公关应对应该要注意哪些问题呢?

一、塑造良好政府形象

政府部门形象的好与坏,决定着群众是否理解政府工作,支持政府工作。一个好的政府部门,平时就应该重视形象建设,有了好的形象,才能取得群众的信任。在危机事件发生以后,一个平时作风良好,真正一心一意为人民服务的政府,很大程度上是能够获取群众理解的。另外,在危机事件发生以后,政府部门也要迅速重建政府形象,尽量降低事件对政府形象的影响。因此,地方政府部门应该重视形象建设,争取做一个有威严有威信公信力满满的政府。

二、提升危机公关意识

当公共危机事件发生后,政府要展开公关活动,及时应对负面舆论。首先要在平时就制定应对可能发生的危机事件的措施,在危机事件发生之后,政府各部门联合合作,集体齐心协力应对危机,防止传谣信谣,双赢彩票还要注重媒体的作用,多通过媒体宣传有关政府部门的正面事件,争取引导舆论朝着正面的方向发展。

三、建立健全危机处理机制

政府要建立健全危机处理机制,包括危机预警、危机决策、危机应对以及善后等环节。一旦危机事件发生,一是立即对事件进行全面的评估,同时找出发生危机的根源。二是加强信息发布的及时性、准确性、公开性,完善信息公布制。三是注重与媒体的沟通,切实减少危机事件所造成的负面影响。四是严格落实问责机制,对在危机事件中需要承担责任的相关部门和人员实施相应的惩处。

四、发挥社会力量的作用

政府在处理公共危机事件的过程中发挥着主导作用,但是政府不是万能的,也要把政府不是万能的这种观念传播到群众之中。平时就应该积极动员群众参与政治活动,争做国家的主人。危机事件发生之后,要借助社会各界的力量,制定应对措施,共同应对负面言论。

以上就是一个政府在危机公关时应该注重的问题,做好危机公关有利于维护政府的形象,提高政府的公信力,现代政府部门应该提高公关能力,树立正面良好的政府形象。

本文标题:政府危机公关应对需要注意哪些常见问题

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