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时间 :2018-06-20 21:42:22 作者:admin小编 热度: ℃

【北京危机公关】解读微博时代危机公关应该怎么做才能快速解决网络危机

微博时代,是现在的主流,是以微博等通过关注机制分享简短实时信息广播式的社交网络平台为主要交流方式的时代。而在这样以社交网络平台为主要交流方式的时代中,危机公关可谓是处处皆在,而微博时代的危机公关有什么特点呢?

首先我们来看两个例子。

第一个例子:几年前,袁姗姗滚出娱乐圈一时之间在各大论坛及微博上成为了话题榜首,按理说,在这种事件爆发之后,袁姗姗及其经纪公司应该极力挽回形象,但是随后整容事件、袁姗姗是于正妻子、袁姗姗演技太烂等一系列负面新闻却接踵而来,根本没有停下来,也没有任何声明,并且再次引发网友血喷,另社会大众反感,从而引发袁姗姗滚出娱乐圈话题再次升级。袁姗姗出现的这次公关危机其实是相当严重的,负面新闻由于微博时代的迅速,发展的十分快,而且在每一个不同的平台都在进行爆发。

由此就可以看出微博时代,危机公关一旦没有及时处理,消息就会成倍的增长,而且无法控制消息的增长速度,而且以往的危机公关只是会处理一件事,但是通常微博时代的危机公关会由于微博时代的不同,爆发出不止一件事,会随着初始事件的发酵,爆发出越来越多无法控制的事情,加速事情的恶化。

企业进行危机公关,很大程度上是在尽力与消费者搞好关系,拉进与消费者的距离,防止企业危机一旦发生引起消费者的集体抵触情绪。

 

一、破除网络谣言

 

在网络时代,大家已经习惯于将各种各样的想法通过网络来表达,一些别有用心的人会借助网络这个虚拟空间来传播一些具有攻击性、煽动性和侮辱性的言论。这也就是所谓的谣言,但是由于网民素质不一,辨别真假的能力也不一样,很多网民会不加分辨地将一些言论信以为真,甚至加以传播。舆论一旦被煽动起来,对企业形象的形象影响是很大的,因此,很多企业为了破除谣言,维护企业形象而不得不进行网络公关。

 

二、拉进与消费者的距离

 

网络时代,知名企业成为最易受攻击对象,实事求是地讲,顶级企业是中国精英最聚集的地方,企业领袖自然是优异群体中更出类拔萃的人才。当前社会中存在的收入不平衡乃至现实生活个人私怨等各种因素影响下,由于网络言论的监督不到位长期存在,企业领袖已经成为最易受攻击的人群,企业领导成为最危险的人群,有时候领导者的一句话就有可能使品牌形象大打折扣。

 

三、进行企业品牌的维护。

 

一般情况下,企业可以通过互联网进行企业产品以及企业自身的宣传。由于互联网具有传播速度快,传播范围广的特点,通过这些宣传,可以在群众中提高知名度,刷出好感度,这样一来,就达到了维护企业品牌形象的效果。

第二个例子,依旧是袁姗姗的例子,袁姗姗在沉寂一段时间后,就开始不断地在微博上发表自己的健身照,在节目中秀出自己的马甲线和健美的身材,并且鼓励大家健身,自己带上了自己的滚出娱乐圈的话题,双赢彩票为自己造势,慢慢的袁姗姗的形象开始回归,危机公关团队为他塑造了一个健身女神的人设,成功的挽回了袁姗姗的演艺事业。

从这个案例我们又可以看出在微博时代里,北京危机公关是很容易利于舆情去转化这个局面的。所以很多危机公关如果出现的是一些虚假消息的时候,都会先去利用舆情去扭转这个公众人物或是这个企业的形象,然后再进一步的去做声明。因为在微博时代里,是大家都在参与,如果你的形象不受大家喜欢就会呈现一面倒的形式。

所以在微博时代里,必须要意识到危机公关的重要性,增强危机公关意识,掌握微博时代危机公关的特点,才能度过危机。

本文标题:(北京危机公关)解读微博时代危机公关应该怎么做才能快速解决网络危机事件

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